Accueil au top, cuisiniste au top. Jusqu'au moment des mtrs. On nous dis de rappeler quand le Placo est termin c'est chose faite et toujours aucun rdv sachant que mon mari a envoy un mail mi aout pour les prvenir que a serait pour dbut septembre le metr. On emmnage dbut dcembre a commence tre tendu. Et Bien sr on nous a bien fait signer tout ce qu'il faut pour qu'on ne puisse pas annuler. Mfiez vous on vous vends du rve mais la ralit fait plus mal! Surtout quand on voit que chez certains concurrents le dlais de fabrication est de 1 mois contre 3 minimum ici... et une fois livre et pose par nos soins, la plaque de cuisson a 700 balles ne marche pas malgr que le plan d'installation ai tait respect, et on doit attendre jusqu' 48h pour avoir un rdv de dpannage. Et le pompon: on change de frigo encastr avant validation pour mise en fabrication, mais pas de vrification des ctes du meuble de la part du vendeur... bref quand on ouvre le conglateur le frigo s'ouvre... bravo! Une cuisine 8000 euros!!!!Ps: j'ajouterai que la cuisine de mes parents qui a 6 mois le revtement des meubles qui se dcolle, pour une cuisine 7000 euros c'est une honte! Fuiez!
Bonjour nous demandons la vendeuse un four micro ondes. Elle note four multifonction donc s'il a plusieurs fonctions il doit tre micro onde. Linstallateur deballe le four le branche et nous laisse la notice et en cadeau nous raye un parquet tout neuf car seul pour porter un frigo (il travaille seul) photo pour preuve. En lisant la notice le four n'est pas micro onde et la vendeuse ne fait plus partie de l'quipe super comme solution on nous dit de vendre ce four par nos soins sur le bon coin et on nous fera un bon prix sur un four micro onde (proposition du responsable moselle de l'enseigne) four jamais utilis car maison non habite. C'est une blague o alors il n'a rien compris son mtier et n'assume pas les erreurs de son personnel J'attends de nouvelles propositions de sa part et je reste ouvert une proposition correcte et pas cette blague et ainsi je modifierai mon apprciationBon socooc vient de m'envoyer une fin de non recevoir donc je maintiens mon avis sav nul poseur incomptent qui ne sait pas faire les joints et qui demande l'aide des clients pour porter l'lectromnager et la plaque en marbre et le turn over des vendeurs terni encore ce cuisiniste et son personnel incomptent
Trs du par ce magasin malgr un bon dbut avec un cuisiniste notre coute (Thomas) cuisine valid. Cuisine livre dans les temps. Arriver du poseur si ont peu appeler sa un poseur de la societe (kipose) et la le cauchemar commence quelque semaine au pars avant il est venu pour tout les impalantation lectrique et vacuation mais le jour de la pause rien ne correspond je prcis qui est venu sans les plans de la cuisine et nous a fais mettre les implantation au pif au metre, en plus de sa ma conjointe avec un enfant en bas ge lui a demand de porter l lectromnager avec lui les plan de travail pour une prestation 800, je trouve sa un peu limite, si sa serai que sa mais plainte couper de travers silicone plein les murs et fuite au niveau de levier ou il n'avait rien serrer ni fait de test. La responsable du magasin nous prenez limite pour des monteurs et ne cherche pas plus de solutions pour rgl notre problme aprs plusieurs appel et une visite au magasin et le repassage d'un autre poseur qui lui nous a rgles les problme et le magasin nous a certes offert une crdences mais encore mal calculer et arriv quelque centimtre trop petite grand manque de comptence dans ce magasin. Nouvelle credences livre un coup de fils au magasin pour les prvenir et de contact le poseur pour finir notre cuisine qui nous a quand mme t livr fin avril nous somme dbut aot pas de nouvelle pendant 2 semaines. Nous avons contacter agence de Metz le problme a tait rgler en 3-4 jours merci l'agence de metz je dconseille fortement l'agence de thionville vous encaisse une cuisine 6000 mais aprs il a plus personne. Sauf le cuisiniste qui nous a vendu la cuisine qui a tout fait mme pendant sont repos pour arranger le problme mais qui a tait court circuit par sa responsable
Trs du de cette cuisine ou plutt du premier poseur de la socit kipose qui ma fait un carnage.. un deuxime poseur est venu qui lui a trs bonne travailler et trs proprement..Avec cette premire socit j'ai du porter les lectromnager et bien-sr le plan de travaille.. Ce cher monsieur ne pas viser mon vier donc tout couler dans mon meuble c'est top j'adore surtout en plein jour fri et avec des invits a la maison. Poseur irrespectueux.. donc la responsable a fait un confrontation avec le poseur pour en gros me fait passe pour menteuse. Hors quand le deuxime poseur est venu il a pu constater pas mal de choses et surtout dire la mme chose sue moi. Et me faire un confrontation avec un poseur y a des limites tout cela sachant que je n'tais pas prvenu que le poseur t prsent..Responsable totalement dans les choses et qui n'arrange pas grand chose voir rien. Des collgues a elle prennent le relais on y arrive plus ou moins a avoir enfin tout de fini mais au final pour avoir un rdv avec le poseur pour tout terminer ils ont apparament apeller le poseur mais plus de nouvelle et j'apprend que le magasin est ferme et quand gros je fois attendre encore plus de 15j pour que tout soit terminer. Finalement mon conjoint a apeller a Metz qui le responsable a tout rgler. Cuisine acheter en descendre dbut fini de la poser fin aot. Le cuisiniste qui nous a dessiner notre cuisine tait super srieux n'est plus la cela est bien dommage ! Je tiens prciser que par rapport l'histoire de l'vier nous avoir eu un geste commercial une crdence offerte ( mais mme la avec les plan ils se sont tromper dans les mesures ...) La qualit du produit est trs bien. Mais malheureuse je regrette cette achat surtout avec une pose a presque 900 euros pour avoir un poseur en carton ( le premier poseur de la socit kipose Et le poseur c'est lui mme le patron .. ) J'ai contacter plusieurs fois le service client a ce jour je n'ai plus de nouvelle ! Sincrement je pense qu'avec tout a cette cuisiniste ne vaut pas les 6000 et quelques qu'on a payer par rapport au service ! J aimerais tre rembourse de la pose effectuer car au final j'ai porter j'ai installer moi mme et bien sr j'ai tout brancher moi mme mes lectromnager... si payer 800 euros pour une pose que j'effectue moi mme avec ma famille sachant que le poseur nous a mis des joins foutu et dj bien utiliser a notre cuisine .. que mon conjoint et mon beau pre sont venu pour tout reprendre correctement.. Donc si le service client veut me rappelle et surtout un responsable pas autre personne car apparament avec les autres personnes je n'ai pas de rponses...
On vous vend du rve et vous vous retrouvez avec un cauchemar !!Pour encaisser le chque c'est des Champions, mais pour ce qui est du reste c'est une blague je regrette d'tre passe par eux je ne recommanderais pas ma famille et mes amis
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